Recuerda que, para recibir asistencia telefónica sobre este tema, es importante que realices todos los pasos de esta guía. Sin completarlos, nuestros asesores no podrán brindarte ayuda.
La resolución de facturación es un requisito indispensable para la expedición de facturas y esta se tramita directamente en la DIAN.
Importante
Al momento de solicitar tu resolución de facturación electrónica, es necesario que tengas en cuenta lo siguiente:
- El prefijo debe terminar en una letra y no en número.
- Es necesario solicitar una resolución de facturación, por cada tipo de comprobante que manejes.
Cuando se vence o se termina la resolución de facturación autorizada, puedes actualizarla por dos rutas:
Primera ruta
El sistema te mostrará una notificación de aviso en la parte superior de la pantalla, la cual te informarán si la resolución está próxima por vencer, está vencida, los rangos de numeración están por terminar o se ha terminado la numeración que fue aprobada por la DIAN.
- Notificación de vigencia de resolución de facturación electrónica próxima a vencerse.
- Notificación de vigencia de resolución de facturación electrónica vencida.
- Notificación de resolución de facturación electrónica cuanto está por terminar la numeración.
- Notificación de resolución de facturación electrónica cuando la numeración se terminó.
a) Actualizar resolución para un solo tipo de comprobante
Si un solo comprobante tiene su resolución agotada o vencida, puedes hacer clic en el enlace Habilitar rangos de numeración o Renovar numeración, los cuales se encuentran resaltados en color azul dentro de la notificación.
De esta manera, el sistema te mostrará esta pantalla donde conocerás todos los pasos a realizar según sea el caso.
Paso 1
Encontrarás el enlace para consultar cómo autorizar una resolución de facturación o habilitar los rangos de numeración y el enlace de la DIAN donde realizarás dicho proceso, según sea tu caso.
Paso 2
Podrás consultar cómo asociar los rangos de numeración (asociar prefijos) de facturación en la DIAN. Asimismo, contaras con el enlace de la DIAN para realizarás dicho proceso, según sea tu caso.
Paso 3
Aquí podrás asociar la nueva resolución a tu comprobante de factura, para ello es necesario que hagas clic en el botón 
.
Te aparecerá esta pantalla, en la cual haces clic en el botón de 
para que te aparezca el listado con las últimas resoluciones solicitadas a la DIAN.
Importante: Recuerda que solo podrás asociar numeraciones, donde el prefijo no termine en número, que la resolución no este asociada a otro comprobante y que este vigente.
Ubicas la resolución que vas a sincronizar, das clic en el botón 
y de inmediato el sistema tomará los datos y te mostrará la información de la nueva resolución.
Una vez confirmes que los datos estén correctos, presionas el botón 
.
Finalmente, aparecerá esta ventana emergente indicándote que se ha cambiado satisfactoriamente la resolución de facturación.
b) Actualizar resolución para varios tipos de comprobante
Por otra parte, si varios comprobantes tienen su resolución agotada o vencida de manera simultánea, puedes hacer clic sobre el enlace Ver numeraciones vencidas o Ver numeraciones agotadas, los cuales se encuentran resaltados en color azul dentro de la notificación.
El sistema te llevará a la lista de comprobantes, será necesario que ubiques el tipo de factura a la cual le vas a actualizar la resolución y das clic en la opción Asociar una nueva resolución.
Al ingresar te ubicas en la sección de Datos principales – Resolución de facturación y para sincronizar la nueva resolución, das clic en el enlace Renovar numeración.
Y te aparecerá la misma pantalla explicada anteriormente, con los pasos a realizar.
Segunda ruta
Ingresas al ícono 
de configuración – Habilitaciones DIAN – Ventas – Sincroniza tu resolución.
Luego, es necesario que realices la sincronización en la plataforma tecnológica con el botón 
.
El sistema te muestra en pantalla las resoluciones de facturación tramitadas previamente en la DIAN con la correspondiente asociación de los prefijos.
Si tienes inconvenientes siguiendo el paso a paso de esta guía, hemos habilitado espacios de capacitación con expertos para que te ayuden a realizar el proceso y solucionar tus dudas, inscríbete aquí.
40 comentarios en “¿Cómo sincronizar una nueva resolución de facturación cuando la anterior venció?”
Hola, buenas tardes
no he podido actualizar la numeración vencida de la DIAN, YA SE GESTIONO y ya está habilitado ante la DIAN para crear Facturas Electrónicas. pero no se como hacer el proceso para habilitar los rangos… necesito soporte porfavor.. no he podido hacer ninguna factura
Hola Ana Maria, la guía te muestra el paso a paso para realizarlo, después de habilitado en la Dian, debes realizar la asociación de prefijos, que también la realizas en la Dian, te dejo el instructivo y después realizas la sincronización.
pero cuando es siigo pyme como hago la sincronización porque le doy en la opción que sale y no deja
Hola Karen, la sincronización en pyme es diferente puedes seguir el instructivo que te dejo a continuación: Sincronizar nueva resolución.
buenas tardes.
requiero apoyo ya que he hecho todos los pasos y aun asi no he consegiudo facturar
Hola David, confirma por favor que en la Dian ya se encuentren asociados los prefijos de la nueva resolución, hasta que no se encuentren asociados, no te permite sincronizar la resolución, si aún continua la inconsistencia, en call center el asesor puede ayudarte revisando en tus datos cual es el inconveniente.
Ya tenía la numeración habilitada y ahora me aparece este cuadro:
Falta asociar una numeración de facturación electrónica.
Para poder enviar tus facturas electrónicas a la DIAN, debes configurar un tipo de factura como documento electrónico y asociarle una numeración de facturación. Aprende cómo
Hola Ana María, después de tener la numeración habilitada, es necesario que realices la asociación de los prefijos en la página de la Dian, puedes seguir el proceso que te indica la guía.
ya realice todos los pasos pero me sigue apareciendo el letrero rosa que tengo vencido la habilitacion, cuanto hay que esperar??
Buen día Edgardo, una vez realizas la sincronización de la resolución de facturación como lo explica esta guía, guardas los datos del panel y quedara actualizada la resolución y desaparecerá la notificación de resolución vencida, si aun te aparece es necesario que verifiques, que si quede asociada la resolución.
Buen día, no me aparece la nueva resolución de facturación para poderla sincronizar, ya esta asociada en la Dian, pero en Siigo no me aparece, le doy actualizar y aun nada
Buen día Juan, es necesario que confirmes que estén asociados los prefijos en la Dian, porque por ese motivo no te aparece la resolución para ser sincronizada en Siigo o en caso de persistir que no te aparezca, comunícate a nuestras líneas de call center.
Hola. Por favor ayuda, el cuadro emergente se cierra cuando le doy en Asociar y no guarda ningún cambio. Por lo que veo no soy la única. El callcenter a mi tampoco me funciona, el bot de Siigo no sabe y cuando pido un asesor no aparece nadie. Necesito ayuda urgente con mis facturas.
Hola Natali, verifica que el proceso este completo, incluido el asociar prefijos, y que todos los campos estén diligenciados, ya que si falta algún campo o la asociación de prefijos no deja terminar y si se genera alguna inconsistencia, por ser un proceso en la Dian, es allí donde lo solucionan.
Buen dia, necesito ayuda para habilitar facturas electronicas
Hola Pilar, puedes guiarte por los instructivos que encuentras en el portal, donde te da los pasos para activar el proceso, te dejo el link.
al sincronizar la nueva numeracion, luego de darle click en asociar, no me guardan los cambios y me vuelve a aparecer el mensaje de
Numeración vencida
Buen día Felipe, te recomendamos verificar una vez solicitada la resolución de facturación, que asocies los prefijos en la Dian y posteriormente podrás realizar el proceso para sincronizar la nueva resolución en tu Siigo como lo explica esta guía o en caso no guardarte los cambios, comunícate a nuestras líneas de call center para validarlo.
me pasa lo mismo, la nueva resolucion aparece, pero al dar click en el boton asociar dicha ventana (la que sale del lado derecho) se cierra automaticamente y no se guardan los cambios.
Hola José luis si continua el inconveniente, es necesario comunicarte con el área de call center para que revisen los datos directamente en tu información.
Felicitaciones por tan buena asesoria, muy bien explicado todo, muchas gracias por la ayuda
Gracias Cristina, por tus comentarios.
Buenos días, estoy intentando asociar la nueva resolución, aparece en el listado, dice sincronizada, pero el boton de guardar no funciona, por lo tanto no queda actualizada la información. Ya borré cookies y caché, pero nada que funciona el botón y no podemos facturar.
Hola Diana, te recomendamos verificar que ninguno de los campos este en rojo y presente inconsistencia como el «Próximo número de factura».
Buenos dias.
Ya solicite la resolución de facturación actualizada, la sincronice con Siigo nube, e intento hacer una factura electrónica y me aparece la inconsistencia Resolución no encontrada en el sistema, por favor sincronízala y Resolución DIAN, falta clave técnica o inválida.
Hola Daniel, para el mensaje «Resolución no encontrada en el sistema, por favor sincronízala» te pedimos realizar este proceso, para que puedas generar las facturas electrónicas.
HOLA BUEN DIA, AYER NO TENIA LA RESOLUCION ACTIVADA, E INTENTE HACER UNA FACTURA , ELLA QUEDO HECHA, LA INTENTE ENVIAR, PERO ME SALIO RECHAZADA POR LA DIAN, ESA FACTURA AUN SE MUESTRA COMO RECHAZADA, QUE SE HACE, SE DEJA ASI O HAY QUE ANULAR, A SI SE HAYA ENVIADO, PERO RECHAZADO
Hola Mauricio, la factura fue rechazada porque no tenias resolución de facturación activa, es necesario que realices el proceso en la Dian, luego la sincronices en Siigo como lo explica esta guía y así podrás anular o borrar la factura que te quedo rechazada y volver a generarla.
Buena tarde, ya sincronice en la DIAN pero en SIIGO me aparece un error de: Resolución no encontrada en el sistema, por favor sincronizala y Resolución DIAN, falta clave técnica o inválida
Hola Jhoana, para el mensaje que te aparece «Resolución no encontrada en el sistema, por favor sincronízala» es necesario que realices este proceso, asi podrás solucionar la inconsistencia y enviar el documento a la Dian.
intento asociar la nueva resolucion y me sale un error en el consecutivo que debo hacer
Buen día Shannel, es necesario que relaciones el consecutivo que corresponda en el tipo de factura de acuerdo a la numeración que uses.
Una vez asociados los prefijos en la DIAN, cuanto tiempo demoran en aparecer en Siigo
Buen día Victor, una vez realizas la asociación de prefijos en la Dian, puedes inmediatamente sincronizar la resolución en Siigo.
estoy intentando sincronizar la factura y no ha sido posible no me aparece luego de actualizar el listado la nueva resolución que ya se sincronizo en la Dian
Buen día Sandra, te recomendamos verificar que la solicitud y asociación de prefijos en la Dian se realice de forma correcta, para que puedas sincronizar la resolución en Siigo.
buenos dias
La nueva numeracion y resolucion de factura no aparece en el listado de resoluciones, no la actualiza , se hizo en agosto 2023
Buen día Fabiola, el proceso para sincronizar la resolución de facturación en Siigo la realizas como lo explica esta guía, te recomendamos volver a realizar el paso a paso o en caso de requerir soporte comunícate a nuestras líneas de call cneter.
BUENAS NOCHES HASTA HOY FUI A FACTURAR, LA NUEVA RESOLUCION SE REALIZO EL DIA 5 DE AGOSTO Y EL NUMERO DE FORMULARIO ES 13028081941234 PERO NO HE PODIDO SINCRONIZARLA Y ME URGE FACTURAR. ME PODRIAS AYUDAR. GRACIAS
Buen día Manuel, el proceso de sincronizar la resolución de facturación lo realizas como lo explica esta guía, te recomendamos generar de nuevo el paso a paso o en caso de requerir soporte, comunícate a nuestras líneas de call center.