Este proceso permite desbloquear los correos que por alguna razón se han bloqueado en el sistema, la finalidad de esta acción, es que se puedan enviar los documentos por correo electrónico sin problema.
Para realizar este proceso es necesario que ingreses por el ícono
(Configuración) – Clientes y proveedores – Generales – Desbloqueo de correos para envío de emails y notificaciones.
Al ingresar, visualizarás la siguiente pantalla, en la cual, encontrarás criterios de búsqueda para el correo electrónico.
Una vez confirmados los datos das clic en el botón 
. De este modo, el sistema te mostrará una ventana de información donde podrás conocer la fecha del bloqueo, el motivo del bloqueo y proceder a desbloquearlo a través de la columna «Acciones.»
2 comentarios en “Desbloquear correos para envío de e-mails y notificaciones”
Los documentos electrónicos no llegan al cliente por email. Necesito ayuda por favor. Muchas gracias
Buen día Sara, recuerda que puedes reenviar el documento electrónico al cliente, sin embargo, para revisar tu caso comunícate a nuestras líneas de call center para validarlo.