A continuación, podrás consultar algunos datos a tener en cuenta, en caso de presentar inconvenientes al momento de enviar o recibir los correos electrónicos con el dominio de Siigo.
Importante: es necesario que estos procesos lo realices con tu técnico de sistemas.
- Puedes revisar la carpeta de spam y verificar si existe un mensaje originario de Siigo; ingresas al mensaje y en configuraciones das clic en «No es Spam«.
- Validas que Siigo no se encuentre excluido en la configuración de correos.
Ejemplo desde Outlook:
Te diriges por el ícono del engranaje 
– Ver toda la configuración.
Allí te diriges por la ruta: Correo – Correo electrónico no deseado; y en la sección de «Dominios y remitentes bloqueados» revisas si está Siigo y lo eliminas con el ícono 
.
Seguido en la parte inferior encontrarás la sección de «Remitentes y dominios seguros», donde agregas el correo electrónico de Siigo con el botón 
.
- Buscar en la bandeja del correo del cliente «facturacion@siigo.com» y «facturacion@isiigo.com», te ubicas en el correo (no importa la fecha) y das clic en «No es Spam».
- Revisar si el correo de Siigo está en lista negra.
- Verificar en la configuración del correo que el dominio de Siigo este en lista blanca.
