Si al elaborar la factura electrónica, esta queda sin los códigos CUFE o QR.
Es necesario que des clic en el botón 
que se encuentra en la parte superior de la pantalla y selecciones la opción Actualizar documento electrónico.
Al realizarlo, el sistema volverá a cargar el documento, con el fin de actualizar el comprobante y mostrará los códigos faltantes.
16 comentarios en “Factura electrónica sin CUFE y QR”
no aparece la opcion de actualizar
Hola Camilo, revisa por favor, que los documentos si fueron enviados, que no están con algún error y no han sido enviados. El sistema te indica el error, luego que salen si no muestra el Cufe, puedes ir a esta opción para actualizar el envío.
El QR aparece antes o después de enviar a la DIAN
Hola Mayda, este aparece después de enviar a la Dian y que sea aprobada.
hola buenas tardes tengo el mismo problema del codigo QR que no aparece ya actualice elimine cookies reinicie el computador y auno no me sale el codigo
Buen día Andrés, si la factura esta aprobada por la Dian, te deben aparecer los códigos te recomendamos volver a actualizar el documento o en caso de no aparecer los códigos, comunícate a nuestras líneas de call center para validarlo.
Hola tengo varias facturas que salen con documento aprobado ´por la DIAN a sido enviado atu cliente de forma exitosa pero nunca sale el QR ni a mi ni al cleinte que debo hacer anularla y volver hacer?
Buen día John, te recomendamos en la vista preliminar de la factura, ir la botón Mas y seleccionar la opción actualizar documento electrónico, para que te aparezcan los códigos correspondientes.
Buenas tardes, tengo un docuemto rechazado por cufe, pero doy actualizar al documento y aparece el mismo error, como que debo hacer?
Buenos días Monica, es necesario que revises en «Ver inconsistencias» el motivo de rechazo donde podrás gestionar lo que te solicita y reenviarlo nuevamente.
hola.. estoy realizando el proceso de factura electronica y cuando le doy a la opcion guardar, se genera un documento llamado «detalle de producto» y no es una factura como tal… quiero saber por que sucede esto
Buen día, El título y la marca de agua «Detalle de producto» es un cambio normativo solicitado por la Dian, sin embargo una vez la factura sea aprobada, te aparecerá sin la marca de agua, con el título original y con el CUFE y QR.
LA FACTURA ME GENERA CODIGO QR PERO NO ME MUESTRA POR NINGUN LADO EL CUFE
Buen día Alberto, es necesario que verifiques que haya quedado aprobada por la DIAN por medio del seguimiento de comprobantes por clientes o directamente en la Dian y si fue aprobada es necesario que la vuelvas a enviarla electrónicamente, o si fue rechazada solucionar la inconsistencia y volverla a enviar.
Hola genere una factura y me la rechazan por q no tiene código QR
Buen día
Dando respuesta al comentario que registraste en el portal de clientes, si no te aparece en la factura electrónica los códigos CUFE y QR, es necesario que verifiques que haya quedado aprobada por la DIAN por medio del seguimiento de comprobantes por clientes o directamente en la DIAN, y si fue aprobada es necesario que la vuelvas a enviarla electrónicamente, en caso de que no te aparezcan los códigos, te pedimos comunicarte a nuestras líneas de call center.