Cuando un documento electrónico (factura, nota crédito, nota débito o documento soporte), se encuentre rechazado por la Dian, es necesario que intentes reenviarlo de nuevo por la opción 
.
Si después de reenviarlo, sigue rechazado, te ubicas en la parte superior del documento y observarás una barra de estados que te permite conocer en qué proceso se encuentra:
Aquí das clic en el enlace “Ver inconsistencias” y te indicará el motivo de rechazo.
52 comentarios en “Documentos electrónicos rechazados por la DIAN”
Hola, en dias pasados realice una factura y no se pudo enviar porque la resolucion ya estaba vencida, hice el proceso de una nueva resolucion y ya quedo habilitada, que hago con la factura pendiente porque la fui a enviar y me dice que fue rechaza por la DIAN porque «consecutivo fuera del rango de la resolucion», que debo hacer, toca aplicar alguna nota credito, o realizar una nueva factura y la anterior quedara como si no existiera. Gracias por su ayuda
Buen día José, como la factura no es electrónica puedes eliminarla, luego ir a la configuración de la factura devolver el consecutivo y como ya sincronizaste la nueva resolución la puedes generar con la misma numeración.
Cuando hago una factura electronica me aparece un mensaje que dice DETALLE DE PRODUCTO NO ES FACTURA que puedo hacer
Hola Hector, el mensaje te sale al realizar la factura o al enviarla, porque si es al hacerla puede ser que el producto este marcado como consumo y no lo permite facturar.
Hola, hice la configuración del documento soporte, y cuando quise hacer el DS me sale que es rechazado por la Dian, el contenido de este atributo no corresponde a 31. No se que significa ese error. Donde podría ver esos errores??
Hola Katherine, verifica que tu empresa en el perfil de la organización y el perfil en la plataforma tecnológica tenga como tipo de documento NIT. Igualmente si el tercero en el Rut aparece como Nit o persona natural.
LA DIAN ME RECHAZA EL DOCUMENTO SOPORTE POR QUE NO ESTA INFORMADO EL DVT DEL NIT ADUIRIENTE; PERO REVISO EL PERFIL DEL CLIENTE Y ESTA CORRECTO
Hola Erlenny, revisa y confirma que en el perfil de la organización y en el perfil de la plataforma tecnológica el nit y digito de verificación de tu empresa este correcto. También que si el tercero es una empresa sea un Nit y tenga el dígito de verificación de acuerdo al Rut.
Estoy generando el primer documento soporte con Siigo, me lo rechaza la DIAN por invalido el NIT del proveedor, pero está bien.
Hola Susana, verifica el rut del tercero, del proveedor y el de tu empresa, que en el perfil de la organización este correcto como NIT.
envio la factura y me sale rechazada
Regla: FAT07, Rechazo: (R) El valor del tributo correspondiente a una de las tarifas es diferente del producto del porcentaje aplicado sobre la base imponible
Regla: RUT01, Notificación: La validación del estado del RUT próximamente estará disponible.
Validación contiene errores en campos mandatorios
Hola Leo, es necesario que revises la información del documento para corregir los errores, como que el porcentaje de impuesto corresponda al valor que se esta enviando, que tengas marcado en la parametrización del documento los impuestos que estas relacionando.
Buenas tardes, el día de hoy realice una factura electrónica para un cliente pero salió rechazada el motivo dice que ¨¨ En este momento, el envió electrónico de documentos no esta disponible debido a un mantenimiento en los servicios¨¨ y volví a crea otra factura electrónica porque pensé que era error de conexión. Pero validando en los documentos Siigo se encuentran 2 facturas con consecutivos diferentes rechazadas , por favor que puedo hacer en este caso , para poder eliminar una, gracias.
Hola Lina, ingresa a una de las facturas y en la parte superior te habilita para anularla ya que no fue enviada.
Buenos dias, realice una factura electronica pero fue rechazada, la inconsistencia dice ¨ en el momento el envio electronico de documentos no esta disponible, debido a un mantenimiento en los servicios¨¨ pero hice el intento 2 veces y salio igual , y las 2 fcaturas rechazadas salieron con no. de consecutivo diferente, como las puedo anuelar o cual es el paso a seguir gracias.
Hola Lina, efectivamente el fin de semana la página de la Dian estaba en mantenimiento, por esta razón no se estaban enviando documentos electrónicos, si las facturas no salieron, puedes anularlas o borrarlas. O si la página ya esta funcionando, puedes reenviar la primera que hiciste y borrar las otras.
Estoy tratando de enviar factura a Diana pero la rechaza por inconsistencia «fecha fuera del rango de resolución» y fecha de resolución vencida. y estoy al día con pagos con siigo.
Hola Rafael, te esta indicando que la resolución de la Dian que tenias habilitada ya se venció, es necesario que solicites una nueva resolución y hagas el proceso de sincronizarla.
buen día
estoy intentando enviar una factura pero la dian me la rechaza
el motivo dice que falta en nombre de la persona natural en la organización
no entiendo porque
Buen día Jazmín, te recomendamos revisar los datos relacionamos en el perfil de la organización y guardes los cambios, una vez lo realices vuelves a generar el envió de la factura a la Dian o en caso de requerir soporte comunícate a nuestras líneas de call center.
me sale lo que dice Yazmin y realice lo que dice y continua el problema por favor me ayuda graciad
Hola Yeison, verifica la información, si continua la inconsistencia, es necesario que te comuniques al área de call center para que revisen directamente en tus datos y corregir el inconveniente.
Buenas tardes, realice una factura electrónica y me salió rechazada por la Dian, pero ya no la voy a enviar. ¿La puedo anular ? o ¿Cuál es el paso a seguir?
Buen día María, si la factura de venta no es electrónica puedes anularla, oo borrarla y si lo requieres puedes volver a usar el consecutivo si devuelves la numeración en la configuración del documento.
Buen día
Tengo una consulta por favor
Un documento soporte fue rechazado por la Dian por vencimiento de la resolución, sacamos y sincronizamos la nueva resolución, pero quedó con un consecutivo siguiente al número rechazado.
Que hago con el creado que fue rechazado por la Dian?
Buen día Deisy, es necesario que generes los documentos soportes con la numeración que fue autorizada por la Dian, y con el documento rechazado puedes anularlo o borrarlo del sistema.
Buen día necesito que me ayuden por favor, ya he realizado sincronizacion de la resolución de facturación y demás pasos propuestos pero me siguen saliendo los siguientes errores:
Resolución no encontrada en el sistema, favor sincronizarla.
Resolución Dian, falta clave técnica o invalida
Buen día Viviana, para solucionar el mensaje que te aparece «Resolución no encontrada en el sistema, por favor sincronizarla» te pedimos realizar este proceso.
Me salen los siguientes errores:
Resolución no encontrada en el sistema, favor sincronizarla.
Resolución Dian, falta clave técnica o invalida
Buen día Julio, para este mensaje que te aparece «Resolución no encontrada en el sistema, favor sincronizarla» te pedimos realizar el siguiente proceso.
Buena tarde
El error que me sale es que el CUFE ingresado no se encuentra en los
Registros de la DIAN
Buenos días Gloria, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que reenvíes la factura nuevamente, aquí te dejo el tutorial de como hacerlo. Reenviar facturas electrónicas.
SI ME RECHAZA UNA NOTA CRÉDITO Y ME APARECE CUFE REGLA 90 Y TODO EL CUFE
QUE DEBO HACER
Buenos días Juan, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. En este caso es necesario que la reenvies.
me rechaza la factura «detalle de producto no es factura»
Buenos días Wilson, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que verifiques que la factura ya se haya enviado a la DIAN, si ya la enviaste y aún te aparece, te ubicas en el botón Más – Actualizar documento electrónico, que se encuentra en la parte superior de la factura.
Buen día, la factura electronica fue rechazada y me aparece el mensaje
El CUFE ingresado no se encuentra en los registros de la DIAN , por favor verifíquelo y reintente de nuevo el envío, que debo hacer?
Buenos días Gloria, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que reenvíes la factura nuevamente, aquí te dejo el tutorial de como hacerlo. Reenviar facturas electrónicas.
El CUFE ingresado no se encuentra en los registros de la DIAN , por favor verifíquelo y reintente de nuevo el envio.
Buenos días Gloria, estamos felices de que consultes nuestro portal de clientes. Es necesario que reenvíes la factura nuevamente, aquí te dejo el tutorial de como hacerlo. Reenviar facturas electrónicas.
en el rechazo me aparece algo de un consecutivo que debe ser mayor a16 pero no se como se modifica este dato
Buen día, es necesario que modifiques el consecutivo, en la configuración de la factura.
LA FACTURA FUE RECHAZADA POR LA DIAN SALE, DETALLE DEL PRODUCTO NO ES FACTURA ELECTRONICA, ERROR CODIGOCUFE
Hola Arnold, El título y la marca de agua «Detalle de producto» es un cambio normativo solicitado por la Dian, sin embargo una vez la factura sea aprobada, te aparecerá sin la marca de agua, con el título original y con el CUFE y QR.
El rechazo de la DIAN es por factura con resolución de pruebas. ¿qué debo hacer?
Yo hice todo el proceso de resolución de facturación
Buen día María, te recomendamos verificar que la resolución de facturación tenga asociados los prefijos en la Dian y este correctamente sincronizada en Siigo, para que puedas elaborar las facturas.
tengo una inconsistencia al guardar y enviar una factura electrónica ante la dian, me sale fecha fuera de rango de resolución , que debo hacer? es mejor anularla?
Buen día Milton, es necesario que solicites una nueva resolución de facturación para que puedas continuar facturando y esta factura como no se envio a la Dian puedes anularla o eliminarla, para posterior generarla de nuevo.
Esta en rechazada, Regla: No encontrado. Notificación: Hubo un error en la comunicación con PT, por favor intenta enviar el documento de nuevo.
Buen día Viviana, en este caso es necesario que vuelvas a enviar la factura a la Dian para que sea aprobada.
que debo hacer si el motivo del rechazo es por resolucion de la DIAN, Falta clave tecnica o invalida?
asi dice el msj
Buen día Armando, cuando te aparece este mensaje es necesario que revises si realizaste el proceso de sincronización de la resolución de forma correcta, para que puedas elaborar las facturas.