Cuando un documento electrónico (factura, nota crédito, nota débito o documento soporte), se encuentre rechazado por proveedor tecnológico, es necesario que intentes reenviarlo de nuevo por la opción 
.
Si después de reenviarlo, sigue rechazado, te ubicas en la parte superior del documento y observarás una barra de estados que te permite conocer en qué proceso se encuentra:
Aquí das clic en el enlace “Ver inconsistencias” y te indicará el motivo de rechazo.
16 comentarios en “Documentos electrónicos rechazados por proveedor tecnológico”
Toda la mañana he estado intentando enviar una factura, pero el sistema se queda cargando, qué puedo hacer?
Hola Leidy, en algunas ocasiones esto sucede por intermitencias en la página de la Dian o de la plataforma tecnológica, puedes continuar reenviando, verificar si te esta mostrando algún para modificarlo antes de reenviar.
cuando intento enviar registrar una factura de proveedor sale rechazada y el error es El proveedor tecnológico Siigo no tiene autorización para consultar el CUFE del emisor y del receptor
Hola Paola, tienes a Siigo como proveedor tecnológico de facturación electrónica? si no lo tienes es necesario que hayas realizado todo el proceso de habilitación para registrar eventos, solicitado ante la Dian tener a Siigo como proveedor tecnológico.
buenos dias en donde miro los documento rechazados por el cliente?
Hola Victor, el sistema te muestra la información que tu registras. Si un cliente te rechaza una factura, el te envía la información, puedes confirmar en la página de la Dian donde queden registrados.
Recibí un comunicado que dice «tercero emisor no es válido o no existe en el ámbito SIIF nación «
Hola, por favor verifica con el remitente para confirmar a que se refiere, cual es el inconveniente, y poder colaborarte con la información.
como hago para hacer nota credito de una factura q nunca fue radicada pero q a mi me sale en verde hasta donde dice enviado por Mail .
Pero el cliente dice q nunca fue radicada. y me solicita nota debito y la factura de nuevo. La factura yo la realice de nuevo pero lo de la nota debito de la factura anterior no se como realizar eso.
Me puedes ayudar por favor
Hola Manuela, confirma en el proveedor tecnológico, si efectivamente esa factura no salió, y que no se encuentre en la Dian, Si no se encuentra enviada, puedes hacer una nota contable, devolviendo todo el asiento de la factura, o una nota crédito que no sea electrónica.
donde miro las facturas guardadas no enviadas a la dian
Hola Adriana, puedes consultar las facturas de venta en Siigo de esta manera.
como cancelo una factura quye fue rechasada por el provedor tecnologico por quye ya se realizo denuevo y esa sobra
Buen día Luz, puedes anular o eliminar la factura y volver a usar ese consecutivo.
hola intento enviar una factura y me aparece detalle de producto
Hola Jenifer, El título y la marca de agua «Detalle de producto» es un cambio normativo solicitado por la Dian, sin embargo una vez la factura sea aprobada, te aparecerá sin la marca de agua, con el título original y con el CUFE y QR.